Seminar

‘Lean voor gemeentelijke Dienstverlening’ bij Gemeente Amsterdam

door de vereniging Lean Six Sigma Nederland

Maandag 11 april 2016

Amsterdam is een wereldstad, met een veelheid aan culturen. Een stad waar bewoners, toeristen en ondernemers zij aan zij leven, wonen en werken. De ‘klant’ kent dan ook meerdere gezichten: afnemer van paspoorten, gebruiker van parken, partner bij wijkgerichte initiatieven (zoals wijkfeesten en buurtbarbecues), maar ook onderdaan bij de handhaving van een parkeervergunning. Bij dat brede palet aan producten en diensten past niet één vorm van dienstverlening, en dus ook niet een vorm van Lean management. Dit seminar biedt een inkijkje in deze complexiteit en in de verschillende manieren waarop Lean wordt ingezet om die complexiteit hanteerbaar te maken.

Klik hier voor meer informatie.

Uit het verleden

Pakhuis De Zwijger, Talk of the Town 51, april 2013

Publieke dienstverlening Gemeente Amsterdam

Gemeente Amsterdam richt haar dienstverlening in samen met de Amsterdammer. Daarom vragen we wat de Amsterdammer wil en daarom ook deze intro van Wethouder Eric van der Burg: Dienstverlening in Amsterdam, Vertel het ons