In 2016 hebben we met een kleine groep mensen een pamflet geschreven. Met de bedoeling de discussie over de dienstverlening van de toekomst te stimuleren. Dit pamflet is een onderwerp geworden van de MOOC Dienstverlening in de informatiemaatschappij. Van oplossing naar oplossend vermogen. Hieronder tref je de link naar dit filmpje van 6 minuten aan. De andere delen van deze MOOC zijn ook zeer de moeite waard.
https://omooc.nl/inzicht/dienstverlening-in-2025-naar-oplossend-vermogen/
Jos Maessen 